Yeni Mini Countryman E’de Kronik Fren Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

2 gün önce, henüz 10.000 km’de olan 2025 model Mini Countryman e aracımı aile dostumdan satın aldım. Ankara’da yaşıyorum ve aracı teslim aldığım ilk andan itibaren, kalkıştan hemen sonra ve araç henüz hız almamışken frene dokunduğumda çok rahatsız edici sesler geliyor ve araç kendini sert şekilde durduruyor. İçeride yolcular olarak ciddi şekilde ileri geri savruluyoruz. Bu durum sadece düşük hızda değil, her kullanımda ve her hızda yaşanıyor; araç soğukken ya da sıcakken fark etmiyor.

Aracın ilk sahibi olan aile dostum da bu sorunun aylardır devam ettiğini, kendisinin de farkında olduğunu ancak elektrikli araçlarda bu tip bir durumun normal olabileceğini düşündüğünü söyledi. Ayrıca araştırmalarımda, bu modelde benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından da dile getirildiğini gördüm ve bu sorunun kronik olabileceğinden endişe ediyorum.

Sorunu çözmek için Borusan Oto Ankara Mini Yetkili Servisi’ni 4 kez aradım, 2 kez de servis dönüşü yapılmasını talep ettim fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sonunda tekrar aradığımda, Çarşamba günü için servis randevusu verdiler ve bana sorunun tespiti için saatlik 6.500 TL + KDV servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Henüz 2 gün önce aldığım, garantisi devam eden bir araç için bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca garanti kapsamında işlem yapılacağına dair herhangi bir bilgi de verilmedi; kimseyle görüşüp detaylı bilgi alma şansım olmadı.

Aracımın plakası 06 FM* 6**, şasi numarasının son 7 hanesi 7S9***’dir. Mini markası ve Borusan Oto, bu kadar yeni ve garantili bir araçta yaşanan, kronik olduğu açıkça görülen bir sorunda müşterisini yalnız bırakmamalı. Açıkçası, bu kadar büyük bir markadan böylesine ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımı kesinlikle beklemiyordum. Bir an önce sorunun garanti kapsamında ve hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.