Yetkilendirme Hatası Nedeniyle İnternet Erişimi Yok, Aylık Fatura Ödeniyor

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak “yetkilendirme ve güvenlik sorunu” uyarısı alıyorum. ZyXEL marka modemimin tüm ışıkları normal yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete giremiyorum.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak 750 TL tutarında fatura gelmeye devam ediyor. İnternete erişemediğim için özellikle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, önemli işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Millenicom’dan, 9775521 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin ivedilikle dikkate alınmasını talep ediyorum.