Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Haksız 750 TL Servis Ücreti

Yıllardır Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. Son bir haftadır defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrı kaydı bıraktım ancak geri dönüş yapılmadı. Teknik desteğe ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri ilişkileri anlamında ciddi bir sorun yaşıyorum.

İnternetimle ilgili sorun yaşadıktan sonra nihayet dönüş alabildiğimde ise 12.06.2025 tarihli faturama 750 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır internetimle ilgili böyle bir durum yokken bir süre önce defalarca kez modem değişimi için arandım, sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Ancak burada kendi yönlendirmeleri sonucunda oluşan bir durum olmasına rağmen, 750 TL gibi yüksek bir servis ücretinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadan ve açık bir onayım olmadan bu servis ücretinin faturama eklenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. 12.06.2025 tarihli faturama yansıtılan 750 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.