VDSL İnternet Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Millenicom üzerinden aldığım 75 Mbps ev tipi VDSL internet hizmetimde 23.01.2026 tarihinden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Genel arıza/bakım sonrası internet hızım çok düştü, sürekli aşırı lag sorunu oluyor ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Oyunlara giremiyor, yayın yaptığım platforma bağlanamıyor, sık sık bağlantı hataları alıyorum ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aboneliğim Millenicom’a kayıtlı 5663916 numarası üzerinden yürütülüyor. Son 3 gündür günün her saati boyunca bu sorun kesintisiz devam ediyor. Müşteri hizmetlerini 3 gündür defalarca aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; kimi genel arızanın devam ettiğini, kimi modemde sorun olabileceğini belirtiyor, fakat net bir tespit yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Şu anda parasını ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyor, özellikle yayınlarımı sürdüremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, hız ve bağlantı kalitesinin taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve 23.01.2026 tarihinden itibaren interneti fiilen kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura tutarımdan mahsup yapılmasını talep ediyorum.