Millenicom VDSL Bağlantısında Kesintili Ve Aşırı Yavaş İnternet

Millenicom üzerinden VDSL 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. 24.01.2026 saat 17:30’dan beri internet bağlantımda sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. Hiçbir şekilde online oyun oynayamıyorum, sunucu listeleri dahi gelmiyor, nadiren giriş yapabildiğimde ise ciddi lag ve gecikme problemi oluyor, bağlantı zayıflığından oyun zaman zaman kendiliğinden kapanıyor. Bunun yanında bazı internet siteleri çok geç açılıyor, sayfa içi menüler tam yüklenmiyor, bazı siteler ise hiç açılmıyor. İstanbul Fatih’te, merkezi bir konumda yaşıyorum ve 2026 yılında iki gündür interneti bu şekilde kullanamıyor olmak benim için büyük bir problem.

Dünden beri defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak mağduriyetim çözülmedi. Görüşmeler sırasında Türkiye geneli sistemlerde güncelleme olduğu söylendi, bir başka temsilci modemi 20 dakika kapalı tutup açmam halinde çalışmaların bittiği ve sorunun düzeleceği bilgisini verdi. Her aradığımda farklı bir açıklama yapıldı, ancak hiçbirinde bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. BTK’ya şikayette bulundum ve Millenicom genel müdürlüğünden de arandım, ancak tüm bu sürece rağmen hizmette herhangi bir iyileşme olmadı.

Parasını ödediğim internet hizmetini iki gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Genel arıza öncesinde bağlantımda hiçbir sorun yokken, bu güncelleme ve arıza sürecinden sonra internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi ve aralıksız şekilde aynı sorunlar devam ediyor. Acilen bağlantı problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet nedeniyle bu aya ait faturamın yansıtılmamasını talep ediyorum.