Ücret Fazlası Ve Kötü İnternet, İptal Talebinde Oyalama

Yaklaşık 1 sene önce Millenicom üzerinden 36 Mbps sınırsız internet aboneliği aldım. Başta vaat ettikleri fiyatın üzerinde bir ücret yansıtıldı, bunu görmezden geldim ancak internet hizmeti baştan beri son derece kötü. 36 Mbps olmasına rağmen televizyon üzerinden bir video ya da film izlerken bile sürekli donma yaşıyorum.

Hizmetten memnun kalmadığım için iptal talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi beni iptal birimine aktardı ancak yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap veren olmadı, kimse dönüş de yapmadı. Hem vaat ettikleri ücretin üzerinde ödeme almakla hem de bu kadar zayıf bir internet hizmeti sunmakla mağdur edildim, iptal sürecinde de beni oyaladılar.

Millenicom’dan internet aboneliğimin gecikmeden iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.