Teslim Alınmayan Modem İçin Haksız Fatura Ve Borç Kaydı

Millenicom’dan ev interneti başvurusu yaptım ancak modem hiç tarafıma gönderilmediği için üyeliğim iptal edildi ve o dönem hiçbir borcumuzun olmadığı özellikle belirtildi. Bugün ise 4.477,24 TL tutarında bir fatura SMS olarak gönderildiğini gördüm ve bu fatura bilgisi karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

SMS ile tarafıma iletilen bu faturanın, hiç teslim almadığım modem için düzenlendiği müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturanın modem ücreti olduğunu, konuyla ilgili talep açıldığını ve inceleme yapılacağını ifade etti. Ancak hiçbir zaman teslim almadığım ve kullanmadığım bir modem için bu tutarda bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmayan modem için çıkarılan 4.477,24 TL’lik faturanın iptal edilmesini, varsa adım üzerindeki haksız borç kaydının tamamen silinmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri numaram 5671206’dır.