Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Modem Kirası Şaşırtan Fatura Artışı

Yaklaşık iki yıldır Millenicom ev interneti abonesiyim. Bu süre boyunca ne zaman müşteri temsilcisine ulaşmam gerekse, neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve telefonla hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Derdimizi sadece mesaj yoluyla anlatmaya çalışıyoruz, karşımızda konuşabileceğimiz kimse yok.

Son olarak taahhüdüm bittikten sonra tarafıma yeni bir fiyat çıkarılmış ve faturama modem kirası da yansıtılmış durumda. Bu ücretlendirme ve sözleşme koşulları hakkında bilgi almak, detayları öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat yine kimseye ulaşamadım. Hem taahhüt sonrası belirlenen fiyat hem de eklenen modem kirası konusunda açıklama ve net bilgi alamadan fatura ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşabileceğim, taahhüt bitimi sonrası ücretlendirme ve faturama yansıtılan modem kirası hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirileceğim, gerekirse bu tutarlarda düzeltme yapılacak bir çözüm bekliyorum.