Taşınma Nedeniyle Modem İadesi Gecikmesi İçin Aşırı Ceza İptali Talebi

Millenicom abonesiyim, 5660170 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Mayıs tarihinde adres değişikliğim nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve internet hattım yeni adresime taşındı. Nakil sonrası eski modemi 15 gün içinde kargo ile iade etmem gerektiği söylendi, ancak taşınma yoğunluğu ve koşuşturmadan dolayı bu süreyi maalesef kaçırdım.

Sürenin geçtiğini fark eder etmez modemi iade etmek istediğimi Millenicom müşteri hizmetlerine ilettim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sürenin dolduğunu, modemi artık kabul edemeyeceklerini ve 7.913 TL tutarında bir ceza faturası ödemek zorunda olduğumu söyledi. 06.06.2026 tarihinde bu fatura tarafıma yansıtıldı ve bu tutar, kullanılan modem bedeline kıyasla son derece fahiş ve orantısız bir ceza niteliğindedir.

Taşınma sürecindeki yoğunluk nedeniyle yaşanan bu gecikmenin böylesine yüksek bir cezayla sonuçlanmasını adil bulmuyorum. Modemi halen sağlam ve çalışır şekilde iade etmeye hazırım. Bu nedenle 7.913 TL tutarındaki ceza faturasının iptal edilmesini ve modemi kargo ile geri gönderebilmem için tarafıma iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.