Modemi Geç Teslim Ettim Diye Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Dikkate Alınmadı

Millenicom ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil ve modem süreci nedeniyle mağdur oldum. Nakil işlemi sırasında mevcut modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi 14 gün içinde göndermem istendi. Ancak ev taşınma sürecinin yoğunluğundan dolayı bu süreyi tutturamadım ve modemi 14 günlük sürenin dolmasından sonra, yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak kargoyla gönderdim.

Modemi teslim etmeme rağmen, sadece geç gönderdiğim gerekçesiyle benden alınan ücretin iadesini yapmayacaklarını ilettiler. Ne taşınma sürecim ne de modemi sonuçta teslim etmiş olmam dikkate alınmadı. Telefon üzerinden Millenicom müşteri hizmetleriyle ve BTK kanalıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Modemi iade ettiğim halde, yalnızca geç gönderme gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.