Taahhütsüz İnternet Kurulumunda 12 Günlük Gecikme Ve Oyalayıcı Tutum

Millenicom’a 12 Şubat tarihinde Edirne Merkez 1. Murat mahallesindeki adresimiz için taahhütsüz internet başvurusu yaptık. Öğrenciyiz ve son dönemimiz olduğu için internete acil ihtiyacımız var, bu nedenle özellikle taahhütsüz paket tercih ettik. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Başvuru yaptığımız günden beri bizi hiç aramadılar, tüm görüşmeleri biz başlattık. Neredeyse her gün ya da iki günde bir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “yarına kadar size dönüş yapılacak” denilerek oyalandık, fakat hiçbir şekilde aranmadık. Sayısız kez kurulum için ekip gönderilmesini talep ettik.

Son görüşmelerimizde ise bu kez kurulum süresinin aşıldığını, başvurunun iptal edilip tekrar başvuru yapmamız gerektiğini ve yeniden başvuru için de 7 gün beklememiz gerektiğini söylediler. Ardından ısrar edince bu sefer de tekrar randevu verip yine “yarın aranacaksınız” diyerek durumu geçiştirdiler. Bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Öğrenci olarak derslerimiz ve son dönem işlerimiz için internete acil ihtiyacımız var. Başvurumuzun daha fazla gecikmeden, ek bekleme süresi olmadan hemen işleme alınmasını ve kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.