Taahhüt İptal Bedeli Haksız Şekilde Artırıldı, Kaldırılmıyor

Millenicom Telekomünikasyon ile 7.03.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar adresimde kullanılmak üzere 35 Mbps’ye kadar sınırsız internet paketi için sözleşme yaptım. Kasım 2025’te aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma taahhüt iptal bedeli ve modem iptal bedeli faturalandırıldı.

Modemi iade etmeme rağmen faturaya yansıyan modem iptal bedeli, yaptığım itiraz sonrasında sonradan kaldırıldı. Ancak taahhüt iptal bedelini kaldırmayı reddediyorlar ve bu bedel için benim onay vermiş olduğumu iddia ediyorlar. Bunun üzerine özellikle 7.03.2025 tarihli ses kayıtlarımı talep ettim, fakat bana sürekli standart metinlerle sadece Kasım 2025 tarihindeki son görüşmelerime dair cevap veriliyor, talep ettiğim tarih ve kayıtlar paylaşılmıyor.

Bu süreçte yaklaşık 30’a yakın sözlü ve yazılı talepte bulundum; en son BTK aracılığıyla da itiraz etmeme rağmen her seferinde aynı standart yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Başlangıçta 350,63 TL olarak yansıtılan taahhüt iptal bedelinin daha sonra 372,27 TL’ye çıktığı ve bu tutarın tarafıma haksız şekilde yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı.

Talebim, taahhüt iptal bedeli adı altında alınmak istenen 372,27 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesi ve bu ücretle ilgili tüm yansımaların düzeltilmesidir. Müşteri numaram 5614068 olup, ses kayıtlarımın incelenerek abonelik başlangıcındaki onay sürecimin şeffaf biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.