Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücretle Tehdit Ediliyorum

Özer

02 Aralık 2025 19:51

495

Millenicom üzerinden “35 Mbps gerçek internet” adıyla ev interneti aboneliği başlattım ve buna göre anlaştım. Ancak yaklaşık 4–5 aydır 4 Mbps’in üzerine çıkamayan hızlarla internet kullanıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopmuyor, erişim var fakat hız söz verilenin çok altında ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Sorunun altyapı, port veya saha dolabından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle Millenicom’a arıza kaydı açtım. Fakat herhangi bir ölçüm yapılmadan bana şu içerikte bir mesaj gönderildi: “Bina içi veya dışı tesisatınızdan kaynaklanan sorun için adresine 06.12.2025 08:30-13:30 tarihli ekip yönlendirilmiştir. Gelen ekip sorunu çözdüğünde 749.99 TL destek ücreti faturanıza yansıtılacaktır. Saygılarımızla. B002.” Yani daha ortada net bir tespit yokken sorunun altyapıda olmadığı varsayılarak sorumluluk tamamen bana bırakılıyor ve yüksek bir ücret yansıtılacağı belirtilerek adeta ücretle tehdit ediliyorum.

Aboneliğim 5457*** numaralı kayıt altında. Ben sözleşme sırasında taahhüt edilen 35 Mbps hızı alamıyorum ve sorun büyük ihtimalle operatörün sorumluluğunda olan altyapı kaynaklı. Bu nedenle, öncelikle arızanın sahada ve hatta yapılacak teknik ölçüm ve raporlama ile net olarak tespit edilmesini, sorun bina dışı kaynaklıysa tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve altyapıdan kaynaklanan problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ucretle-tehdit-ediliyorum-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Sonrası Abonelik İptali Talebi

Mehmet

Millenicom

07 Eylül 2025 04:15

519

35 Mbps Fiber Millenicom internet kullanıcısıyım. 03/09/2025 tarihinde internet bağlantı problemim nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 04/09/2025’te teknik ekip gelip sorunu çözdüklerini belirttiler ve 750 TL’lik bir ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağını söylediler. Ancak 05/09/2025’ten bu yana...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Kullanamıyorum

Kağan

Millenicom

04 Ekim 2025 15:56

955

Millenicom 35 Mbps’e kadar Gerçek Sınırsız paket kullanıcısıyım (Abone No: 5153484). Yaklaşık birkaç aydır Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’indeki evimde internet hızımda ciddi düşüş, sık sık bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde devam ediyor ve evde sağlıklı...

Millenicom'da Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Millenicom

23 Kasım 2025 21:09

1.015

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, yaklaşık bir aydır neredeyse her gün düzenli olarak hız problemi yaşıyorum. Adresimde 85 Mbps destekleyen bir altyapı bulunmasına ve 75 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, hız testlerinde çoğu zaman 4–5 Mbps üzerine çıkamıyorum. Bu nedenle internet...

millenicomda-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

millenicomda-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Haksız Yansıtılan Tesisat Ücreti Ve Bağlantı Sorunu

Burak

Millenicom

11 Eylül 2025 15:01

584

Millenicom’dan aldığım “16 Mbps’e Kadar Gerçek Sınırsız” internet paketinde yaklaşık 20 gündür bağlantı kopmaları yaşamaktaydım. 08.09.2025 tarihinde bu sorunla ilgili bir arıza kaydı oluşturdum. Yapılan kontroller ve Türk Telekom saha teknisyenleri ile yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun port çak...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom Un 0,5 Hızındaki Sahte İnterneti

Filiz

Millenicom

12 Mayıs 2024 21:59

1.747

Millenicom firmasında 35 Mbps hızında taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattığımın üzerinden yaklaşık iki ay geçti. İlk olarak, kurulum hizmeti almadığım halde teknik arıza adı altında 400 TL'lik bir ücretin faturama yansıtılmasından dolayı memnuniyetsizliğimi yaşadım. Ancak daha büyük bir sorun ...