Taahhüt Edilen Cayma Bedeli Faturada Yansıtılmadı

Yeni ev interneti için operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatör, eski operatörden çıkan cayma bedelinin 1000 TL’sini karşılayacağını belirtti.
Eski operatörden cayma bedelinin yazdığı faturayı alıp, yeni operatörün verdiği WhatsApp numarasına gönderdim. Buna rağmen yeni faturama herhangi bir cayma bedeli indirimi yansıtılmadı.
Durumu bildirmek için talep oluşturdum. Tarafıma dönüş yapıldı ve “sistemde sorun olmuş, faturayı tekrar gönderin” denildi. Faturayı tekrar gönderdim. Bu sefer de “mail atın” gibi farklı yönlendirmeler yapılıyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Verilen sözün tutulmasını ve cayma bedeli karşılanma taahhüdünün faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm başvuruları yapacağım.