to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İptal Talebim Var
Millenicom ev interneti müşterisiyim ve bu operatöre geçtiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük, doğru düzgün bir performans alamıyorum. Teknik anlamda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen uzman birime bağlanamıyorum ve kayda değer bir destek alamıyorum. Sadece arızaları Türk Telekom’a ilettiklerini söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyorlar, kendileri hiçbir somut adım atmıyor.
Sürekli devam eden hız sorunu ve sıfıra yakın teknik destek nedeniyle Millenicom ile olan internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom internet aboneliğimde 23 Kasım’dan itibaren günlerce interneti kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi ve hizmetten faydalanamadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 5 Aralık tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma 439 TL taahhüt bedeli ve ayrıca 5 günlük kullanım ücreti yansıtılmış. Hizmet alamadığım, internetin çalışmadığı bir dönem için hem taahhüt bedeli hem de kullanım ücreti çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım bağlantı sorunları ve hizmet alamadığım günler dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 439 TL’lik taahhüt bedeli ve 5 günlük ücretin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
