Sınırsız İnternet Tarifemde Üç Kat Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Milleni üzerinden kullandığım, senesi dolmamış olan sınırsız internet tarifem için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Başta 300 TL olarak anlaştığımız bu internet paketine son 3–4 aydır yaklaşık 900 TL civarında fatura geliyor ve bu durumun nedenini kimseye soramıyorum çünkü çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmuyor.

Sözleşme süresi dolmamış, sınırsız bir paket kullanmama rağmen faturamın üç katına çıkması hem mağduriyet yaratıyor hem de hiçbir muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadığım için itiraz kaydı da oluşturamıyorum.

Sözleşme başlangıcında anlaştığımız tutarın ve koşulların geçerli olmasını, fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.