ONT Cihazı İade Bilgisi Verilmediği İçin 2500 TL Ceza

Millenicom üzerinden kullandığım Millenicom Fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında benden eski modemimi iade etmem istendi, yalnızca modemin gönderileceği söylendi ve ben de modemi belirtildiği gibi kargoyla iade ettim. Buna rağmen 28.02.2026 tarihinden sonraki güncel faturama “ONT cihazı iade edilmedi” gerekçesiyle 2.500 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm.

Kurulum ekibi ilk geldiğinde modem ve diğer cihazları teslim etti; ancak bana ONT cihazını ayrıca iade etmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tutanak ya da belge de imzalatılmadı. ONT cihazı şu anda hâlâ elimde; iade etmek istediğimi belirttiğim halde Millenicom müşteri hizmetleri iadeyi kabul etmeyeceklerini, bu bedeli mutlaka ödemem gerektiğini söylediler.

Hizmet numaram 5588389’dur. İadesini gerçekleştirdiğim modem dışında ONT cihazını ayrıca göndermem gerektiği tarafıma açıkça bildirilmemesi ve buna rağmen yüksek bir ceza yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Elimde bulunan ONT cihazını teslim ederek bu bedelin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 2.500 TL’lik cezanın kaldırılmasını ve aboneliğimin ekstra ceza yansıtılmadan devam etmesini talep ediyorum.