Ödenen Servis Ücretine Rağmen Sürekli İnternetsiz Kalma

Millenicom internet aboneliğim için her ay düzenli olarak servis ücreti ödüyor olmama rağmen uzun süredir sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Özellikle son 3 gündür hiç internetim yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Zaten yaklaşık bir yıllık taahhüt süremde toplamda en fazla bir ay düzgün internet kullanabildim, geri kalan dönemde sürekli arıza yaşadım.

Geçen ay evime servis ekibi geldi, arıza için parça değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 1000 TL ücret alındı. Buna rağmen sorun çözülmedi ve internet hizmeti almaya devam edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece altyapı çalışması var denilerek geçiştiriliyorum, ama günlerdir internetsizim ve bir çözüm sunulmuyor.

Her ay 600 ile 1600 TL arasında fatura ödüyorum ancak karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. İnternetimi ya istikrarlı bir şekilde kullanabileceğim hale getirmelerini ya da bu mümkün değilse, ödediğim ücretlerin iadesi olmasa bile taahhüt cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. İnternet hizmeti alamadığım bir abonelik için ceza ödemeden, sorunsuz bir şekilde hattımın kapatılmasını talep ediyorum.