Nakil İşleminde 13 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom internet aboneliğim için 14.01.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 2 gün içinde altyapının bağlanacağı söylendi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Amasya gibi küçük bir şehirde bu kadar uzun süren bir işlem için hiçbir gerekçe sunulmadı.

Tarafıma SMS ile yalnızca nakil talebimin alındığına dair bir bilgilendirme geldi, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de eve gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Evden çalıştığım için yaklaşık 2 haftadır internetsiz kaldım ve bu süre boyunca tüm işlerimi cep telefonumun internetiyle yürütmek zorunda olduğumdan telefon faturam neredeyse iki katına çıktı. Hem işimde aksama yaşadım hem de fazladan mobil internet ücreti ödemek zorunda kaldım.

Millenicom’un nakil işlemimi acilen tamamlayarak internetimi kullanıma açmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.