XDSL Devre Numarası Bilgisine Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Yaklaşık 4 yıldır Millenicom internet abonesiyim ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Başka bir sağlayıcıya geçiş işlemi için gerekli olan, 18 veya 88 ile başlayan 10 haneli xdsl devre numaramı bir haftadır defalarca istememe rağmen bir türlü öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı üzerinden 5–10 kez görüştüm, ayrıca online işlemlerden de kontrol ettim ancak aboneliğime ait bu bilgi benimle paylaşılmıyor. Her seferinde “uzman ekip size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de yazışmalara geri dönüş yapılıyor.

4 yıllık abonesi olarak kendi hattıma ait bu temel bilginin tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum. Abonelik numaram 5137889’dur. Xdsl devre numaramın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve başka sağlayıcıya geçiş sürecimde mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.