to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Millenicom abonesiyim ve bugüne kadar hizmetten memnuniyetle yararlanıyordum. Ancak, adres değişikliği yaptığım ve taşındığım yeni yerleşim alanında henüz altyapı olmadığı için istemeden aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
04–05 Mayıs 2026 tarihleri civarında Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin ismini hatırlamamakla birlikte, bana aboneliğimi iptal etmem konusunda yardımcı olacağını söyledi. Görüşme sırasında, benim ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan, çıkacak dönem faturama ek 200 TL yansıtılacağı ve bu ücret karşılığında kargo firmasının ev adresime gelerek modemi ve tüm aparatlarını benden teslim alacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek modemi ve aparatlarını özenle paketleyip evde hazır şekilde beklettim.
Daha sonra 17.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez modemin iade süresinin geçtiği, bu nedenle adıma 6.500 TL tutarında bir cezanın faturama yansıyacağı söylendi. Bunun üzerine, bana verilen adrese modemi ve aparatlarını Aras Kargo ile, 18.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İnönü Mah. Güzeller OSB, Mimar Sinan Cad. No:3 Gebze / Kocaeli adresine gönderdim. Yani cihazı iade etmem ya da geciktirmem gibi bir durum söz konusu değildir; aksine, müşteri temsilcisinin yönlendirmesine tam olarak uyarak hareket ettim.
Son yaptığım görüşmede, kayıt altındaki konuşmaların inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Bu süreçte iyi niyetli bir müşteri olarak, ilk görüşmede verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğim için cezalandırılmak istemiyorum. Temsilcinin beyan ettiği koşullar doğrultusunda davrandığımın çağrı kayıtlarından açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, modem iade süresiyle ilgili tarafıma hatalı ve eksik bilgi verildiğini, bu yanlış bilgilendirme sonrası 6.500 TL gibi çok yüksek bir cezanın yansıtılmasının hakkaniyetli olmadığını belirtmek isterim. Ayrıca bu tutarı ödeyebilecek maddi güce sahip olmadığımı, böyle bir cezanın benim için ciddi bir mağduriyet oluşturacağını özellikle ifade etmek istiyorum. Çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, modem iadesi sonrasında bu cezanın iptal edilmesini ve bana adil, inisiyatifli ve hakka uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Millenicom’da 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem iadesi için cihazı 06.05.2026 tarihinde PTT Kargo ile kendi cebimden ödeyerek gönderdim. Tüm kargo bedelini ben karşıladığım halde, nisan ayına ait son faturamda “modem kargo ücreti” adı altında ayrıca 200 TL yansıtıldığını görd...
Millenicom internet aboneliğimi iptal ettikten sonra iade etmem gereken fiber modem ve ont cihazlarıyla ilgili yaşadığım süreç yüzünden haksız yere tarafıma 6.500 TL cihaz bedeli faturalandırıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda cihazları MNG Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderebilec...
İnternet yavaşlaması ve kopmalar yaşadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. Otomatik ödeme talimatında 1 hafta gecikmeli ödeme nedeniyle faturamı neredeyse iki katına çıkardılar ve iptal işlemi de 1 haftamı aldı. Modemi teslim etmediğim takdirde 4.400 TL fatura çıkaracaklarını beyan ettiler. Be...
Millenicom üzerinden yaklaşık 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Taşınma nedeniyle 16 Nisan tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim ancak ikna ekibi tarafından sürekli olarak nakil, devir ve indirim gibi tekliflerle iptal süreci ertelendi. Taşınacağım adreste altyapı olmadığı anlaşılınca abone...
Millenicom aboneliğimi Osmaniye Kadirli’deki adresimden başka bir adrese taşımak istedim ancak yeni adreste altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve 10 Nisan tarihinde iptal işlemi yapıldı. İptalden sonra tarafıma gönderilen mesajda modemi iade edebileceğim yazıyordu fakat bu kez da...
Yorumlar