Trendyol Smarter Siparişim PTT Kargoda Kayıp, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Smarter satıcısından #11678500361 numaralı sipariş verdiğim ürünler PTT Kargo tarafından taşınırken kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi hâlâ kargoya verildi ve yolda görünmesine rağmen, 9 Ekim olarak belirtilen teslimat tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

PTT sisteminde gönderinin Tuzla’daki dağıtım sürecine dair bilgiler yer alıyor ancak buna rağmen ürünler elime ulaşmadı. Konuyla ilgili PTT’ye destek talebi oluşturdum, başvurum sistemde uzun süredir sadece “inceleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kayıp olan ürünlerimin bir an önce bulunup sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim bulunamıyorsa, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin net bir açıklama ile tarafıma bildirilmesini istiyorum.