Modemi Kendim İade Ettim, 175 TL Kargo Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

Millenicom fiber aboneliğim sırasında kullandığım modemin iadesini, çalıştığım kurum üzerinden kendim kargo ile yapmama rağmen faturama 05.01.2026 tarihinde 175 TL kargo ücreti yansıtıldı. Bu tutarın tamamıyla haksız olduğunu düşünüyorum. Bana, modemi kurye ile aldırdıklarını ve bu nedenle ücret yansıtıldığını söylüyorlar ancak modemi kendim, kendi imkanlarımla iade ettiğimi dikkate almıyorlar.

Aboneliğim devam ederken müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı, defalarca denememe rağmen çağrı merkezine bağlanamıyordum. Buna rağmen aboneliği iptal ettikten sonra yeni müşteri hattına çok hızlı bir şekilde bağlanılabilmesi de ayrı bir sorun ve kuruma olan güvenimi daha da azalttı.

Modemi kendim iade etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 175 TL kargo ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.