to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışına taşınacağım için Millenicom internet aboneliğimin iptali adına başvuruda bulundum. İptal onayı taşınacağım gün verildi ve aynı gün sabah saat 10.00’da Millenicom’a ait modemi Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Yurt dışında olacağım için telefonla ulaşılamayacağımı, gerekirse e-posta yoluyla iletişime geçilmesini Millenicom’a özellikle bildirdim. Abone numaram 5475651’dir.
3 Aralık’ta kargoya verilen modem, 4 Aralık’ta Millenicom’a ulaşmasına rağmen gönderi karşı taraf ödemeli olduğu gerekçesiyle Millenicom tarafından teslim alınmamış ve iade edilmiştir. Ardından Yurtiçi Kargo büyük bir hata yaparak iade edilen modemi benimle aynı isim ve soyisme sahip başka bir kişiye teslim etmiştir. Bu nedenle modem ne bana ne de Millenicom’a ulaşmıştır.
Millenicom, kendilerine modem ulaşmadığını ve benimle telefonla iletişime geçilemediğini gerekçe göstererek adıma 6.500 TL borç yansıtmıştır. Türkiye’ye döndüğümde hem Yurtiçi Kargo ile hem de Millenicom ile toplamda 4–5 kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim, ayrıca bir kez de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmeler sonucunda modemi yanlış teslim edilen kişiden geri aldım ve durumu Millenicom’a bildirdim. Buna rağmen modem iadesinin ancak açılan bir “Ticket” sonuçlandıktan sonra kabul edileceği ifade edildi.
Yurt dışında olacağım dönemde benimle iletişime geçilemediği takdirde babamın telefon numarasından aranarak bilgilendirme yapılmasını talep etmeme rağmen sadece benim numaram aranmış, ne bana ne de aileme herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Modemi süresi içinde kargoya vermiş olmama rağmen Millenicom’un gönderiyi teslim almaması ve Yurtiçi Kargo’nun teslimat hatası nedeniyle bu mağduriyet yaşanmıştır. Tüm bu süreç sonunda yaşadığım haksızlığın giderilmesini, modemi zamanında göndermiş olmama rağmen sorumluluğum dışında gelişen sebeplerle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve adıma haksız şekilde yansıtılan 6.500 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Millenicom internet aboneliğimi, yurt dışına taşınacağım için iptal ettirmek üzere başvuruda bulundum. İptal onayım taşınacağım güne verildi ve aynı gün sabah saat 10.00 civarında Millenicom’a ait modemi Kırklareli Lüleburgaz Sanayi Yurtiçi Kargo şubesinden geri gönderdim. Yurt dışında olacağım için telefonla bana ulaşılamayacağını, gerektiğinde e‑posta üzerinden iletişim kurulmasını Millenicom’a özellikle ilettim.
Modem 3 Aralık’ta kargoya verildi ve 4 Aralık’ta Millenicom’a ulaştı; ancak gönderinin karşı taraf ödemeli olduğu gerekçesiyle Millenicom modemi teslim almayarak iade ettirmiş. Ardından Yurtiçi Kargo ciddi bir hata yaparak iade edilen modemi benimle aynı isim ve soyisme sahip başka bir kişiye teslim etmiş. Bu nedenle modem ne bana ne de Millenicom’a geri ulaşmamış durumda.
Tüm bu süreç sonunda Millenicom, modemin kendilerine ulaşmadığını ve bana telefonla ulaşılamadığını gerekçe göstererek 5475651 abone numaralı hesabıma 6.500 TL borç yansıtmıştır. Türkiye’ye döndüğümde Yurtiçi Kargo ile görüşerek modemi yanlış teslim edilen kişiden bizzat geri aldım ve durumu Millenicom’a bildirdim. Buna rağmen, modem iadesinin ancak açılan bir “Ticket” sonuçlandıktan sonra kabul edileceği söylenerek süreç uzatılmıştır.
Yurt dışında olmam nedeniyle, benimle iletişim kurulamazsa babamın telefon numarasından aranarak bilgi verilmesini özellikle talep etmeme rağmen sadece benim numaram aranmış, ne bana ne de aileme herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Modemi süresi içinde ve usulüne uygun şekilde göndermiş olmama rağmen Millenicom’un kargoyu teslim almaması ve Yurtiçi Kargo’nun teslimat hatası yüzünden mağdur edilmiş bulunuyorum. Haksız şekilde çıkarılan 6.500 TL borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Millenicom modem iadesi konusunda Mayıs ayından beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemin adresten alınacağı bilgisi verildi, ancak ekipler eski ve artık kullanmadığım bir adrese gitmişler. Oysa internet hizmetini uzun süredir güncel adresimde kullanıyordum ve bu adres sistemlerinizde de kayıtlıy...
Millenicom internet aboneliğimi iptal ettim ve müşteri temsilcisinin verdiği adrese 9 Ağustos’ta modemi kargo ile gönderdim. 23 Ağustos’ta ise tarafıma 4.415,25 TL modem ücreti cezası çıkarıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak göndermeme rağmen mağdur edildim. Modemi göndermeden bir gün önce mü...
Millenicom internet hizmetini yaklaşık 1,5 yıldır taahhütsüz olarak kullanıyordum. Yurt dışına iş için taşınmam gerektiğinden, aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca şirket tarafından modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme vey...
Millenicom internet aboneliğimi iptal ettim. Daha önce Türk Telekom’dan geçiş yapmıştım. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kullanmış olduğum modemi 14 gün içerisinde iade etmem gerektiği, aksi halde tarafıma 4400 TL fatura edileceği bildirildi. Bu uyarıyı dikkate alarak, ...
Millenicom’dan internet hizmeti aldıktan sonra taşınma sebebiyle iptal sürecine girdim. Bu süreçte yaşadığım sıkıntılar ise tam bir müşteri mağduriyeti örneği! Modemin iadesi için firma tarafından “gönderici ödemeli kargoyla yollayın” dendi. Ancak kargo firması, Millenicom’un herhangi bir anlaşması ...
Yorumlar