Modem İade Sürecinde Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanmaması

Millenicom sabit internet aboneliğimde bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra 31.07.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Modemi geri göndermem için benden 200 TL modem iade ücreti talep edildi, bunu kabul ettim.

Daha sonra kargo görevlisi eve geldiğinde evde olmadığım için modemi teslim alamadı ve yeniden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Tekrar Millenicom’u aradığımda bu kez modemi benim göndermem gerektiği, kargo ücretinin ise şirket tarafından karşılanmayacağı belirtildi. Başta kurdukları sistem ve sonrasında değiştirdikleri uygulama nedeniyle mağdur edildim.

Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve tüm görüşmeleri müşteri hizmetlerini arayarak yaptım. Modem iade sürecinin aboneler için net, tutarlı ve pratik şekilde işletilmesini, özellikle benden istenen kargo ücretinin Millenicom tarafından karşılanmasını ve modem iade sürecimin hiçbir ek masraf çıkmadan kolayca tamamlanmasını talep ediyorum.