Kurye Hizmeti Sağlanmadığına Rağmen 200 TL Ücret Talebi

Millenicom'dan taahhütsüz şekilde kısa süreli, taahhütsüz internet hizmeti aldım. Eğitim sürecim bittikten sonra aboneliğimi sonlandırmak istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleri bana modem iadesi yapmam gerektiğini, kurye talep edersem 200 TL, kendim kargo ile gönderirsem 200 TL ücret ödeyeceğimi bildirdi.
Ben kurye talebinde bulundum. Ancak 8 gün boyunca tarafıma hiçbir kurye yönlendirilmedi. Bunun üzerine mağdur olmamak adına modemi kendi imkanlarımla 243 TL karşılığında kargo yoluyla göndermek zorunda kaldım.
Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda iade ve iptal işlemlerinin başka bir birim tarafından yürütüldüğü söylenerek tarafıma yardımcı olunmuyor ve ilgili birime bağlanmam da sağlanmıyor.
Yaşadığım bu süreçte hem gereksiz yere zaman kaybı yaşadım hem de haksız ücretlerle karşı karşıya kalma riskiyle mağdur edildim. Kurye gönderilmemesine rağmen tarafıma kurye bedeli yansıtılması kabul edilemez.
Sorunumun acilen çözülmesini ve haksız şekilde yansıtılabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.