Millenicom'un XDSL Bilgilerini Vermemesi Ve Zorunlu Yeniden Kurulum Ücreti

İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Gülay Sokak’taki internet hattım için Millenicom’dan aldığım hizmeti TurkNet’e taşımak istedim. Bunun için gerekli olan xdsl bilgilerimi talep ettiğimde, Millenicom bu bilgileri bilinçli şekilde paylaşmayarak süreci tıkadı ve beni fesih ve yeniden kurulum yapmak zorunda bırakmaya çalıştı.

Türkiye’de büyük internet servis sağlayıcıları bu xdsl bilgisini verirken, Millenicom özellikle vermeyerek hem hattımın taşınmasını engelliyor hem de beni yeniden kurulum ücreti ödemeye zorlayarak yaklaşık 1300 TL civarında zarara uğratmak istiyor. Bu durumun iyi niyetle açıklanabilecek bir tarafı olmadığını, resmen ayrılmak isteyen müşterisinden adeta “intikam alır” gibi davrandıklarını düşünüyorum.

İptal ve taşıma talebimi telefonla iletmeme rağmen, geri dönüş için bile aynı gün içinde aramadılar; yaklaşık 15 saat sonra dönüş yaptılar ve o anda da uygun değildim. Şu anda kiminle muhatap olacağım, ne zaman çözüleceği belli olmayan, tamamen Millenicom’un keyfine kalmış bir süreçle baş başa bırakılmış durumdayım.

Millenicom’un xdsl bilgilerimi saklamadan, diğer ISP’lerin yaptığı gibi şeffaf davranarak hattımı TurkNet’e taşımam için gerekli bilgileri derhal paylaşmasını ve beni zorla feshe ve yeniden kurulum ücretine zorlayan bu tutumuna son vermesini talep ediyorum.