Millenicom’un SMS Gönderim Sorunu Hizmet Numarası Erişimini Engelliyor

Yaklaşık 4–5 aydır sabit internet için Millenicom abonesiyim. Fiyatların yüksek olması nedeniyle farklı bir internet sağlayıcıya geçmek istedim. 25.12.2025 tarihinde “1’inden 1’ine faturamız çıkıyor” sürecini başlatabilmek için Millenicom’un kendi sitesinden hizmet numaramı öğrenmek istedim ancak burada ciddi bir sorunla karşılaştım.

Site üzerinden sadece hizmet numarası talebi bırakabiliyorsunuz, sonrasında müşteri temsilcisinin arayıp yardımcı olacağı belirtiliyor. Bu kapsamda beni dün iki kez aradılar ve hizmet numaram için SMS gönderdiklerini söylediler fakat telefonuma hiçbir SMS ulaşmadı. Yarın gün içinde geleceğini söylemelerine rağmen hala herhangi bir SMS almadım.

Bunun üzerine şüphelenip Millenicom’un sitesine normal giriş yapmayı denedim. Sistem gereği T. C. Kimlik numaramı girip, telefonuma gelen 4 hanelik kod ile panele giriş yapmam gerekiyor. Ancak 2–3 kez denememe rağmen bana bu doğrulama SMS’i de gelmediğini fark ettim. Millenicom kullanan bir arkadaşımın T. C. Numarasıyla aynı işlemi test ettiğimizde, kendisine anında SMS ulaştı. Bu durumda Millenicom’un benim hattıma SMS gönderimini engellediğini, dolayısıyla hem sisteme giriş yapmamı hem de hizmet numarama ulaşmamı fiilen engellediğini düşünüyorum.

Millenicom’un, servis sağlayıcı değiştirmemi zorlaştıracak şekilde hizmet numaramı paylaşmaması ve SMS’leri göndermemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numarama şu anda hiçbir kanaldan erişemiyorum ve sağlayıcı değişikliği başlatamıyorum.

Millenicom’un beni SMS almaktan engelleme iddiasını ilgili kurumların incelemesini ve en kısa sürede hizmet numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.