Millenicom'da Yüksek Fiyat Artışı Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar

Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 5004639. Abonelik ücretimi 380 TL’den 690 TL’ye çıkarmak istiyorlar. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oluyoruz. Önceki seferde, kullandığım internetin hızını düşürüp bana yarı fiyata yakın bir fatura tutarı iletmişlerdi. Fakat şu anda bu tarz bir işlem yapılmıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek neredeyse imkansız. Saatlerce bir abonelik iptali için işlem yapmaya çalışarak vakit harcıyoruz. İletişim numaralarında iptal seçeneği dahi bulunmuyor ve farklı menülerden iptal işlemini yapmaya çabalıyoruz. Zaten düşük hızlı bir internet hizmeti kullanırken, bu şekilde yüksek ve ani fiyat artışlarıyla karşılaşmak insanları ciddi şekilde mağdur ediyor ve insanları zarara uğratıyor. Bir abonelik iptali için bile hiçbir muhatap bulamadığımız için kolay olması gereken bir işlemi bile binbir zahmetle gerçekleştiriyoruz. Bununla ilgili CİMER'e de şikayetimi ileteceğim. İstanbul Maltepe’de hizmet almaktayım.

Farklı paket seçenekleri ve daha uygun (örneğin yarı fiyat gibi) fiyat alternatifleri sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.