Millenicom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Çözüm Teklifi

Millenicom üzerinden Manisa Turgutlu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde 50 Mbps limitsiz ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Haziran ayından bu yana, yaklaşık 3–4 aydır bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her sayfaya girdiğimde internet kopuyor, sayfaların açılması için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sorunun modemden kaynaklandığı söyleniyor. Evimde 3 farklı modem olmasına rağmen hepsinde aynı problemi yaşıyorum, yani modem kaynaklı bir arıza olmadığını açıkça görebiliyorum. Buna rağmen bana ısrarla 1.000 TL karşılığında “profesyonel ekip” gönderebileceklerini, gelip ölçüm yapacaklarını, ancak bu ücret karşılığında işlem yapacaklarını ilettiler. Ne arıza kayıt numarası verildi ne de sorunun altyapı ya da hat tarafında araştırılması yönünde somut bir adım atıldı.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Millenicom’un, herhangi bir ek ücret talep etmeden hattımdaki bu kopma sorununu gidermesini veya sorunu çözmüyorsa taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan abonelik iptalimi sağlamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Abone numaram: 5558755.