to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'da İnternet Nakli Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle 17 Günlük Mağduriyet
Millenicom üzerinden aldığım VDSL 100 Mbps internet aboneliğimin Aydın’daki yeni adresime nakil edilmesi için 24 Şubat 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Engelli olduğum için engelli indirim evraklarımı tekrar gönderip göndermeyeceğimi sorduğumda, en son ne zaman ilettiğimi sordular. Yaklaşık 2 ay önce gönderdiğimi söyleyince evrakların yeni olduğunu, tekrar göndermeme gerek olmadığını belirttiler ve nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağını ifade ettiler.
5 Mart 2026 tarihinde aradığımda, en geç 10 Mart 2026 Salı günü internetin bağlanacağını söylediler. 9 Mart 2026’da tekrar arayıp ertesi gün saat kaçta geleceklerini sormak istediğimde ise, görüştüğüm görevli nakil işleminin yanlışlıkla “sümen altı” edildiğini, en kısa sürede naklin yapılacağını belirtti. Ben de 10 Mart 2026’da internet bağlanmazsa aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça ilettim, tekrar aranacağım söylendi ancak arayan olmadı.
10 Mart 2026’da yeniden aradığımda bu defa nakil işleminin yapılmadığını, engelli evraklarımın olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine aynı gün hem mail hem de WhatsApp üzerinden engelli belgelerimi ve T. C. Kimlik kartımı hemen gönderdim. Bugün 12 Mart 2026 itibarıyla internet naklim hâlâ yapılmadı, yaklaşık 17 gündür internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugün Millenicom müşteri hizmetlerini 7 kez aradım ve her görüştüğüm temsilci farklı, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verdi. Abonelik numaram 5603980, adım Vedat Y******. Tüm bu yaşanan aksaklıklar, verilen hatalı bilgiler ve engelli olmama rağmen sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle Millenicom firmasından şikayetçiyim.
Öncelikli talebim, Millenicom’da yetkili bir kişinin en kısa sürede beni telefonla arayarak konuyla bizzat ilgilenmesi ve internet nakil sürecimin ivedilikle tamamlanmasıdır.
Gelişme
Millenicom fiber internet aboneliğim için 24 Şubat 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aydın Kuşadası’ndaki adresimden Aydın Efeler ilçesindeki yeni adresime nakil yapılmasını istedim. Ancak aradan 31 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde işlemin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat somut bir tarih verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hem işim hem de günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı.
Nakil işleminin artık daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve net, kesin bir tarih verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Abone No: 5603980 Nakil başvuru tarihi: 24.02.2026
Bugün 13 Mart 2026 firmadan bir yetkili olduğunu söyleyen kişi biz Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz Türk Telekom engelli vatandaşların internet naklini yapmadıklarını söyledi benim engelsiz engelsiz tarifeye geçip internet naklimin o şekilde yapılacağını söyledi sizin anlayacağınız nakil yaptırabilmem için engelsiz tarifeye geçmem gerekliymiş engelsiz tarifeye geçmeden naklim yapılmayacakmış
Nakil sürecim 24 gün boyunca devam etti, 47 kez arama yaptım ve 7 saat 10 dakika görüşme gerçekleştirdim. Millenicom temsilcileri çelişkili bilgi verdi, hiçbir geri dönüş almadım ve CİMER'e şikayette bulundum. Şikayet kayıtları oluşturuldu ancak firma yönetim kadrosu ile görüşme sağlamadı. Sonuç olarak hizmetten memnun değilim ve bir daha üye olmayı düşünmüyorum.
