Millenicom'da Abonelik İptalinde Uzun Süreli Oyalama Ve Cevapsızlık

Millenicom iş yeri internet aboneliğimi, iş yerimi kapattığım için iptal etmek istiyorum ancak iptal sürecinde ciddi şekilde oyalandığımı düşünüyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve gerekli evrakları e-posta yoluyla iletmem söylendi. Bana başlangıçta evrakları herhangi bir e-posta adresinden gönderebileceğim söylendi, ben de bu şekilde hareket ettim.

Daha sonra bu kez evrakların mutlaka sistemde kayıtlı olan e-posta adresimden gönderilmesi gerektiği belirtildi. Hangi e-posta adresimin kayıtlı olduğunu sorduğumda ise bu konuda da net ve hızlı bir yanıt alamadım, süreç birkaç gün bu şekilde uzadı. En son tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıtlı e-posta adresimin erişim bilgilerini buldum ve 15.06.2026 tarihinde istenen tüm evrakları bu kayıtlı e-posta adresinden eksiksiz şekilde tekrar gönderdim. Yani benden istenen tüm işlemleri, onların tarif ettiği şekilde tamamladım.

Aradan günler geçmesine rağmen abonelik iptalim hâlâ gerçekleşmedi. Her aradığımda veya yazıştığımda “size döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve aboneliğimin neden hâlâ iptal edilmediğine dair net bir bilgi alamıyorum. Taahhütsüz bir aboneliğim olduğundan, sadece kullandığım dönem için fatura ödeyeceğimi düşünüyorum, bunun dışında herhangi bir ceza veya ek ücret de belirtilmedi.

Millenicom’un, iptal için tarafımdan talep ettiği tüm belgeleri ve adımları tamamlamış olmama rağmen aboneliğimi hâlâ sonlandırmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin, belgeleri gönderdiğim 15.06.2026 tarihi esas alınarak derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonrası için haksız bir fatura veya kullanım yansıtılmamasını talep ediyorum.