Millenicom'da 35 Mbps Hızının Düşmesi Ve Ek Yükümlülükler

Millenicom üzerinden 35 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım belirgin şekilde düştü. Ölçümlerimde hız değerleri genellikle 21 ile 31 Mbps arasında değişiyor ve paketimde yazan hıza ulaşamıyorum.

Bu durumla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılıyor ancak bunun tarafıma yansıtılması gibi, kullanıcıyı mağdur eden bir kuraldan bahsediliyor. Hem taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyorum hem de arıza kaydı için ek yükümlülüklerle karşılaşıyorum.

İnternet hızımın tarafıma satılan 35 Mbps paket hızına istikrarlı şekilde yükseltilmesini ve ek bir ücret ya da yaptırımla karşılaşmadan hizmetin söz verildiği kaliteye getirilmesini talep ediyorum.