Millenicom Taahhüt Yenilenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor ve Faturada 1.100 TL Taşıma Ücreti

Millenicom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmeden önce yenilenmesi için defalarca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp talepte bulunmama ve kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi.

Müşteri numaram 54**48’dir. Taahhüt yenileme talebimle ilgili şimdiye kadar 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen kimse dönüş yapmadı. Faturamın taahhütlü fiyatla yapılandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ev internetimi başka bir adrese taşıdığım için faturama 1.100 TL “taşıma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Daha önce böyle bir ücret uygulaması yoktu. Bu ücretin de geri alınmasını talep ediyorum.