Millenicom Reklamları Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Taahhütsüz Yazlık İnternet Bilgilendirmesi

Millenicom’un reklamlarında ve internet sitesinde taahhütsüz internet hizmeti sunduğu açıkça belirtiliyor. Ancak hiçbir yerde bu taahhütsüz hizmetin sadece belirli bölgeler için geçerli olduğu ya da yazlık olarak kullanılan evlere yalnızca 12 aylık taahhütlü olarak verilebildiği bilgisine rastlamadım.

Başvuru yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, evin yazlık olduğunu öğrendiklerinde bana “Taahhütsüz yazlık bölgelere bağlamıyoruz.” dediler. Bu durum, özellikle de reklam ve web sitesi bilgilendirmeleriyle çeliştiği için bana son derece yanıltıcı bir satış ve yönlendirme tekniği gibi geliyor. Üstelik kapı komşum Millenicom’dan taahhütsüz internet hizmeti alarak kullanıyor.

Ben bu şikayeti hem aynı bölgede benzer durum yaşayan kullanıcılara ulaşmak hem de bu çelişkili ve eksik bilgilendirme konusunda Millenicom müşteri hizmetlerinin uyarılmasını sağlamak amacıyla yazıyorum. Reklam, web sitesi ve sahadaki uygulamaların birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve müşteri temsilcilerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net bilgilendirme yapmaları için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.