Millenicom Modem İadesi İçin 682 TL Kargo Ücreti Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimi feshettim ve bu kapsamda şirketin talebi doğrultusunda modemi kendilerine gönderdim. Modemi 6 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak kargoladım, 12 Şubat’ta da kendilerine ulaştı; ancak karşı ödemeli olduğu için kargoyu teslim almayarak sorumluluğu tamamen bana bırakıyorlar ve yaklaşık 682 TL’lik kargo ücretini ödememi istiyorlar.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kargo bedelini kesinlikle ödemeyeceklerini, yani bu tutarın tamamen bana ait olduğunu söylediler. Aboneliğini düzgünce sonlandırmak isteyen bir müşteri olarak, anlaşmalı kargo firması sunmamaları ve sonrasında bu kadar yüksek bir kargo ücretini bana yüklemeleri hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Yaklaşık 4 yıllık Millenicom abonesiydim ve sürekli yaşadığım internet sorunları nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Fesih işleminden sonra TurkNet’e geçtim, ping/MS değerlerim düştü, internet hızım ve kalite anlamında hizmetim belirgin şekilde iyileşti. 

Modemin Millenicom tarafından kabul edilmesini, bu süreçte benden hiçbir şekilde kargo ücreti tahsil edilmemesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.