to read complaints and reviews, or file yours. 
6 yıldır Millenicom müşterisiyim, son 2,5 yıldır Fiber 100 paketini kullanıyordum. Eylül ayının ortasında internetimi kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde faturamın oluşmasını beklemem gerektiği, indirim yansıyacağı ve bu nedenle hemen kapatma işlemi yapılmaması gerektiği söylendi; indirim yansıyacak, az ödersiniz dendi. İyi niyetli olduklarını düşündüm ancak beni fatura oluşacak diye 6-7 Ekim'e kadar bekletip, sonra da 6-7 Ekim'de kapattınız diyerek Ekim ayının parasını istediler. Özellikle Eylül sonu ve Ekim başında tekrar tekrar aradım, interneti kullanmadığımı ve kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen yine beklemem gerektiği ve faturam oluşmadığı ifade edildi. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları mevcut. İnterneti kullanmadığım halde müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle sırf indirim yansısın diye faturamın oluşmasını bekledim ve kapattırmadım. Eylül ortası, sonları ve Ekim başlarında 0541 827 32 ** numaralı telefonumdan arandım.
27 Eylül’de yeni evime taşındım ve TurkNet’e başvurdum. Eski evimde elektrik aboneliğim bile yoktu, bu süreçte Millenicom internetimi hiç kullanmadım. Buna rağmen 1 Ekim – 10 Ekim arası için 161 TL fatura çıkarıldı (Fatura No: mlc202503574725, Abone No: 9815784). Sorun şu ki; ben zaten interneti kullanmıyorum, sadece indirim için faturamın oluşmasını bekliyorum ama bana diyorlar ki siz Ekim'in 6'sı gibi kapattırmışsınız. Burada anlamadıkları olay şu; müşteri hizmetlerinin beni bekletmesi üzerine kapatmakta bekledim, ses kayıtları mevcut. Bu süre zarfında interneti kullanmadım, o evde bile yoktum, farklı firmaya yani TurkNet'e geçtim. Müşteri temsilcisine bu durumu anlattığımda, ses kayıtlarını dinlediklerini ancak Ekim ayında fatura çıkmaz şeklinde bir ifade kullanılmadığını söylediler. Oysa defalarca kez bu konuyu sormuş ve çıkmayacağı cevabını almıştım. Sesleri dinleyen beyefendiyi özellikle şikayet ediyorum çünkü niyeti kötü.
Ses kayıtlarını tarafsız ve iyi niyetli şekilde dinlerlerse, interneti hiç kullanmadığım halde neden iptal ettirmediğimin sebebinin tamamen müşteri temsilcilerinin yönlendirmesi olduğu çok net anlaşılacaktır. Sadece temsilcilerin “fatura oluşsun, indirim sağlansın” demesiyle bekletildim.
6 yıldır kullandığım bu firmanın kötü niyetiyle bu şekilde beni aldatıp ücret çıkarmasına ve ardından ses kayıtlarını dinleyip belirli kelimeleri seçerek “böyle bir şey denmemiş” denmesini anlayamadım. Bu konuyla ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Millenicom a internet sayfasından ulaştım saniyesinde beni aradılar çoookk hızlı bir şekilde bildirileri anlattılar faturanız şu kadar ilk altı ay indirimli bu kadar diye ertesi sabah koşa koşa gelip bağladılar. Ay sonu ödemem gereken miktar 239 TL gibi bir rakam olmasına rağmen 454 TL fatura çıkart...
Millenicom 100mb sınırsız internet paketini kullanıyordum. Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesiyle birlikte aboneliğimi temmuz ayına kadar dondurmak istedim. O dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temmuz ayında tekrar arayacaklarını ve istersem aboneliği sonlandırabileceğimi söylediler. Ancak te...
Bundan 1 sene önce ya da 1 seneye yakın Millenicom firmasından internet hizmeti almaya başladım. Altyapım uygun olmadığı için fiber internet olmadığı ama 100mb kadar internet sunduklarını söylediler. 160 TL karşılığı onayladım ama hiçbir zaman 100mb internet sunulmadı. Altyapı nedeni olduğunu söyled...
Eski adresimde Millenicom internet kullanıyordum. Memnun olduğum hiçbir dönem olmadı. 100 megabit olarak taahhüt edilen internet hatta dalgalanma var böyle daha stabil oluyor diye aynı ücrete 50 megabit bağlandı. Onu da doğru düzgün alamadım. Teknik destek vs hepsi kötüydü. Şu ana kadarki en kötü in...
Yaklaşık 2 ay önce Millenicom internet bağlantısı yapmak için başvurdum. Apartmana gelip etiket yapıştırdılar. Daha sonra modemimi takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve bağlantı olmadığı için Millenicom'dan bağlantı talep ettim. Fakat sistem otomatik bana arıza kaydı oluşturdu. Daha sonra ben...
Yorumlar