Millenicom İptal Anında Ortaya Çıkan İndirim ve Gizli Taahhüt Uygulamaları

Millenicom internet aboneliğimde uzun süredir taahhütlü bir tarifeye geçerek indirimli ödeme yapmak istediğimi defalarca ilettim. Her seferinde bana “çok fazla indirim olmayacağı” söylenerek taahhüt yapılmadı ve yıllardır aboneliğimi indirim olmadan, daha yüksek ücretle kullanmaya devam ettim.

Ancak aboneliğimi iptal etmek istediğim gün bu kez aynı müşteri temsilcileri taahhütle birlikte indirim yapabileceklerini söylediler. Yani daha önce “yok” denilen indirim, ben iptal talebi açınca bir anda mümkün hale getirildi. Bu durum beni açıkça mağdur edilmiş hissettiriyor, çünkü uzun süredir gereğinden fazla ücret ödemiş oldum.

Şirketin, taahhüt ve indirim imkânlarını uzun süredir benden bilinçli şekilde gizlediğini, iptal noktasına gelene kadar yüksek fiyattan ödeme almaya devam ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle yapılanı haksızlığa varan bir ticari davranış olarak görüyorum ve yıllardır ödediğim fazla ücretlerin incelenmesini, mümkünse iadesini ve bu süre boyunca uygulanmayan indirimlerin neden tarafıma sunulmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere taahhüt ve indirim seçeneklerinin en baştan şeffaf şekilde aktarılmasını istiyorum.