Millenicom ev interneti abonesiyim. Uzun süredir faturalarımı düzenli olarak ödüyordum ancak 169 TL olarak yükledikleri interneti yaklaşık 6–7 ay boyunca fazladan ödetmişler. 2024 Aralık ayında faturalarımı detaylıca inceleyince bu fazla ödemeleri fark ettim. Bunun üzerine kendilerini aradım, görüşme sırasında IBAN numarası istediler ve fazla ödenen tutarı tarafıma iade edeceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de net bir dönüş sağlandı.
Abone numaram 5439177’dir. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini aradım, son görüşmemi da geçen hafta yaptım. Her seferinde hatta bağlanmak zaten çok uzun sürüyor, 1–2 saatimi alıyor, ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum. Taahhüdüm bittiği halde bana cazip bir kampanya da sunmuyorlar, sadece güncel yüksek fiyatları söylüyorlar. Fazla ödeme yaptığım bu kadar zamanın üzerine bir de herhangi bir jest ya da iyileştirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.
Millenicom’un, yaklaşık 1 milyar tl veya üzerindeki fazla ödediğim tüm tutarı hesabıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyeti de dikkate alarak tarafıma indirimli, uygun koşullarda yeni bir kampanya sunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar