Millenicom İnternet Kurulumu Ön Bilgilendirme Eksikliği Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Yaklaşık 15 gündür Millenicom üzerinden başlattığım internet kurulum sürecinde, Türk Telekom ekiplerinin randevu süreçleri nedeniyle mağdur oluyorum. Kurulum için iki kez randevu oluşturuldu, ancak ekipler randevu saatinden önce hiçbir şekilde bilgi vermeden adrese geliyor, kapıya geldiklerinde arayıp “buradayız” diyorlar ve en fazla 10 dakika bile beklemeden hiçbir şey söylemeden geri gidiyorlar.

İki seferdir işten özellikle erken çıkmama rağmen, 10 dakika içinde evde olmama karşın kapıya geldiğimde kimseyi bulamıyorum ve kurulum yapılmadan tekrar beklemek zorunda kalıyorum. Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Sizi tekrar arayacağız” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Millenicom tarafındaki müşteri numaram 5717403’tür.

Kurulum ekiplerinin adrese gelmeden en az 15 dakika önce aranmak istiyorum. Kapıya geldiklerinde değil, randevu saatinden önce haber verilmesini ve internet kurulumumun artık daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde verilen bir hizmetten kim memnun kalabilir. Türk Telekom'un neden battığını anlamak zor değil. Bütün ülkeye neredeyse tekel internet veriyorlar ama hala batmayı başarıyorlarsa böyle saçma sapan hizmetlerinden dolayıdır. Eve gelmeden 15 dakika önce aramak bu kadar zor mu? Yarım saat içinde oradayız demek neden bu kadar zor kapıya gelince arıyor bu inanılmaz zeki arkadaşlar?