to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür Millenicom üzerinden başlattığım internet kurulum sürecinde, Türk Telekom ekiplerinin randevu süreçleri nedeniyle mağdur oluyorum. Kurulum için iki kez randevu oluşturuldu, ancak ekipler randevu saatinden önce hiçbir şekilde bilgi vermeden adrese geliyor, kapıya geldiklerinde arayıp “buradayız” diyorlar ve en fazla 10 dakika bile beklemeden hiçbir şey söylemeden geri gidiyorlar.
İki seferdir işten özellikle erken çıkmama rağmen, 10 dakika içinde evde olmama karşın kapıya geldiğimde kimseyi bulamıyorum ve kurulum yapılmadan tekrar beklemek zorunda kalıyorum. Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Sizi tekrar arayacağız” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Millenicom tarafındaki müşteri numaram 5717403’tür.
Kurulum ekiplerinin adrese gelmeden en az 15 dakika önce aranmak istiyorum. Kapıya geldiklerinde değil, randevu saatinden önce haber verilmesini ve internet kurulumumun artık daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bu şekilde verilen bir hizmetten kim memnun kalabilir. Türk Telekom'un neden battığını anlamak zor değil. Bütün ülkeye neredeyse tekel internet veriyorlar ama hala batmayı başarıyorlarsa böyle saçma sapan hizmetlerinden dolayıdır. Eve gelmeden 15 dakika önce aramak bu kadar zor mu? Yarım saat içinde oradayız demek neden bu kadar zor kapıya gelince arıyor bu inanılmaz zeki arkadaşlar?
Yeni adresime taşındıktan sonra Millenicom'a internet hizmeti başvurusu yaptım. Şirket, kurulumun 2 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanacağını belirtmişti. Ancak, aradan 15 iş günü geçmesine rağmen kurulumum hala yapılmadı. Dün için bir kurulum randevusu verildi. İş yerim ve ikamet adresim arasındaki ...
Millenicom asla internetimi bağlamadı dediği günde geldi fakat kurulum gerçekleşmedi. Kurulum için para ödedim fakat olmadı. Kurulum ekibi gelince direkt aboneliği başlatmışlar. Abonelik başlayınca müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz ancak onlar sizi arayabiliyor. Ama eğer müşteri olmak isterseni...
03.07.2024 tarihinde ev adresime Millenicom aracılığıyla yapmış olduğum internet başvurum, web sitelerinde 48 saat gibi bir ortalama kurulum süresi sunulmasına rağmen 15 günün sonunda henüz sonuçlanmamış durumda. Bekleyişimin ilk 4 günü sonunda aradığımda kurulum sürecimin kendi taraflarından kaynak...
Ortalama 1.5-2 ay önce internet aboneliği için Millenicom'a başvurdum. Sonra bana kurulum için birkaç gün içinde geleceklerini söylediler. Kurulum için beni arayıp ulaşamadıklarında, onlara hafta içi çalıştığımı ancak hafta sonu gelebileceklerini söyledim. Bana cumartesi için randevu oluşturdukların...
Millenicom internetimizi, farklı adrese taşındığımız gerekçesiyle taşımak istedik ama altyapılarını Türk Telekom’dan aldıkları için onların gelip bağlaması gerekiyormuş. Millenicom müşteri hizmetlerinden bize; evden çalıştığımız için 3-4 içerisinde bağlayabileceklerini söylediler. Ama neredeyse 15 g...
Yorumlar