to read complaints and reviews, or file yours. 
Ordu Ünye, Liseler Mahallesi Santral Sokak No: 31 Kat: 2 adresimde Millenicom internet aboneliğim (Müşteri No: 5667796) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gün önceye kadar aktif olarak kullandığım internet bağlantım vardı ve faturam da düzenli olarak çıkıyordu. Ancak Millenicom’a geçtikten sonra, dış kutudaki aktif olan bağlantım hiçbir açıklama yapılmadan söküldü.
Bağlantı tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu ilettiğimde, bağlantının yeniden yapılması için benden ekstra olarak modem kurulum ücreti talep edildi. Oysa ben modemi kendim kurmuştum ve bağlantım sorunsuz çalışıyordu. Hiçbir arıza ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen, mevcut ve çalışan kablomun neden söküldüğü konusunda tarafıma bilgi verilmedi.
Ayrıca, ilk arayan saha ekipleriyle randevu için görüştüğümde, dış kutudaki kabloları kendilerinin halledeceğini söylediler ve ben de buna göre plan yaptım, evden ayrıldım. Bugün tekrar arandığımda ise, evde olmam gerektiği ve evden gelen kablonun nerede olduğunu göstermem gerektiği belirtildi. Evde olmadığımı söylediğimde, saha ekibi personeli sesini yükselterek ve saygısız bir şekilde konuştu; eve gelip kablodan takip edeceklerini, evde olup olmadığımı sert bir dille sordu. Sesini yükseltmemesini ve ertesi gün gelmesini rica ettiğimde ise telefonu kapattı. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.
Bunun yanında, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de büyük sıkıntılar yaşadım. Uzun bekleme sürelerinin ardından bağlandığım müşteri temsilcileri, çağrıyı sonuçlandırmak için telefonlarını kapatıyor ve görüşmeyi sonlandırıyor. 3 kez üst üste aradım ve her seferinde yüzüme telefon kapatıldı, bu durum oldukça sinir bozucu. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise, karşıma çıkan yapay zeka sistemi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sürekli kendini tekrar ediyor ve iletişim kurmak imkansız hale geliyor. Millenicom’dan geri dönüş olmadığı sürece hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bu durumların düzeltilmesini, dış kutudaki bağlantımın ücretsiz olarak yeniden yapılmasını, haksız yere istenen modem kurulum ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve hem saha ekibi hem de müşteri hizmetleri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Millenicom internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip evde daha önce internet bağlantısı olmasına rağmen iç tesisatta problem var bunun için elektrikçi çağırmanız gerekiyor denilerek modemi bırakıp gittiler. Bunun için benden 300 TL ücret alındı. Daha sonra arıza talebi oluşturmam üzerine ge...
Millenicom'dan yaklaşık bir hafta önce kurulumsuz modemsiz aboneliğimi başlattım. Bugüne kadar da sıkıntısız kullanıyordum. Bugün akşam üzeri İnternetim kesildi. Bina Telekom kutusunu kontrol ettiğimde bize ait Porta bulunan kablonun yerinden çıkartılmış olduğunu gördüm yerine tekrar takmama rağmen ...
Millenicom’dan şikayetçiyim; Telefonları hiçbir şekilde açmıyorlar. Asla teknik destek alamıyoruz, sürekli “online işlemler için link gönderildi” yanıtıyla telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Ne interneti kullanabiliyorum, ne de aboneliğimi iptal edebiliyorum, ama iş fatura kısmına gelince her ay ödem...
Millenicom fiber internet aboneliğim için 1 hafta önce ilk kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “döneceğiz” denilerek oyalanıyorum...
Millenicom'a ilk başvuru yaptığımda telefonda 133 TL üç ay boyunca toplam 400 TL kurulum bedeli kesileceğine ve bunun içerisinde 5 metre kablolama dahil olduğuna dair bilgilendirildim ve bunu kabul ettim. Daha sonrasında gelen ekibin yaklaşık 2 metre kablo çekmesi gereken yer var iken bize kablo ver...
Yorumlar