Millenicom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimde 26.09.2026 tarihinden beri doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. YouTube.com videosu bile açamayacak kadar yavaş ve kullanılamaz bir internetim var, çoğu zaman bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “saha ekiplerimiz arayacak, sorunu çözeceğiz, özel ilgileneceğiz, iptal etmeyin, garanti veriyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Hatta dalga geçer gibi sorunu çözdük denilerek kayıtlarım kapatılıyor ancak internetimde hiçbir iyileşme olmuyor. Yahşihan Yenişehir Mahallesi Açelya Caddesi’ndeki adresimde bu hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Görüşmelerde modem değişiminin ücretsiz yapılacağı söylenmesine rağmen, şu anda müşteri temsilcisi bana modem satmaya çalışıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve üstüne bir de ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

5804621 numaralı aboneliğim için, aylardır yaşadığım bu sorun nedeniyle talebim, tarafıma söz verildiği gibi ücretsiz modem değişimi yapılarak yeni modem gönderilmesi ve internet hizmetimin olması gerektiği gibi, kesintisiz ve makul hızda çalışır hâle getirilmesidir.