Millenicom'da Çalışmayan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

30 Eylül 2026 tarihinde Millenicom ev interneti aboneliğim başladı ve bağlantı ilk kurulduğunda yaklaşık yarım saat sorunsuz çalıştı. Yaklaşık yarım saat sonra internet erişimim tamamen kesildi ve o günden sonra bir daha hiç düzelmedi.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez aradım. Her seferinde sadece not aldıklarını ve aciliyet kaydı oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak bağlantı sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. İnternet hizmetinden hiç yararlanamamama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Bunun üzerine 10 Ekim’de genel müdürlükten “uzman ekip” ile bir görüşme sağlandı ve 48 saat içinde ekip gönderileceği, ekiplerin pazar günü çalışmadığı için en geç pazartesi günü gelecekleri söylendi. Bu beyana güvenerek o aşamada iptal talebimi sürdürmedim. Ancak pazartesi günü yaptığımız görüşmede bu kez ekiplerin ne zaman gelebileceğinin belli olmadığı, sadece tekrar aciliyet kaydı oluşturulacağı ifade edildi ve yine hiçbir işlem yapılmadı.

Kurulumun yapıldığı ilk yarım saat dışında hizmetten hiç faydalanamadım, defalarca aramama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve yalnızca kayıt açmakla yetinildi. İnternetin hiç çalışmaması nedeniyle aboneliğimin herhangi bir fesih bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, bu süreçte tahakkuk ettirilen ücretler varsa iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.