Millenicom Beklenmeyen 1.800 TL Nakil Ve Kurulum Ücreti Müşteriyi Şaşırttı

Millenicom ev interneti aboneliğimi taşınan adresime nakil ettirmek için dün nakil talebi oluşturdum ve işlem bugün gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte benden 1.800 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edildi; 800 TL kurulum ücreti olduğu söylenirken, 1.000 TL nakil ücretini ancak işlemden sonra SMS ile öğrendim.

Eskiden nakil işlemlerinden ücret bile alınmazken, bugün hem 1.000 TL nakil hem de 800 TL kurulum ücreti şeklinde ayrı ayrı ve bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını adil bulmuyorum. Özellikle 1.000 TL’lik nakil ücreti işlem öncesinde bana açıkça söylenmedi, bu ücretten haberdar olsaydım nakil yerine taahhüdümü iptal ettirip farklı bir internet sağlayıcısına başvurmayı tercih ederdim. Bu durumun müşteriyi yeterince bilgilendirmeden, yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakmak anlamına geldiğini ve açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, kurulum ve nakil ücreti adı altında alınan bu toplam 1.800 TL’nin hepsi olmasa da en azından büyük bir kısmının iade edilmesini ve yapılan bu haksız ücretlendirme konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.