to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlangıçta her şey yolundaymış gibi görünse de, abonelik başladıktan sonra hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti maalesef sıfıra iniyor. Aylardır devam eden internetimin yavaşlığı ve sürekli kopma sorunları hakkında defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımda standart cevaplarla geçiştirildim ve sorunum asla kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri hizmetleri ekibi, sisteme dahil edene kadar ilgili, ancak sonrasında sorunlarınızla tamamen ilgisiz bir tutum sergiliyor.
En sonunda pes edip başka bir operatöre geçmeye karar verdiğimde ise asıl zorluklarla karşılaştım. Yasal hakkım olan hizmet numaramı (xdsl numarası) alabilmek için bile defalarca aramak ve ısrar etmek zorunda kaldım. Bu basit işlem bile adeta bir çileye dönüştürüldü. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadım.
İnternet hizmetinden hiç memnun kalmadım; çünkü internet bağlantısı sürekli problemli. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ilgilenilmiyor. Ödenen ücret karşılığında hizmet alamamak oldukça can sıkıcı. Daha önce yaklaşık 15 gün boyunca interneti kullanamadım. Durumu ilettiğimde, kullanılmayan günlerin...
Uzun süredir devam eden modem arızam için tarafınıza defalarca başvuruda bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli kopan bağlantılar ve düşen hızlar nedeniyle internet hizmetinizi kullanamaz durumdayım. Bununla ilgili net bir adım atılmaması, müşteri olarak beni tamamen hayal kırıklı...
Ben bu interneti bağlattığımdan beri bir verim alamadım. Sürekli yavaş ve kopma oluyor, bazen gidip 1 gün boyunca gelmiyor. Kaç kere de bunun için arıza talebi oluşturdum, bana sürekli 'yok şu kopmuş, bu olmuş, biz gelip düzelttik' diye ek ücret çıkardılar. Hatta benim internetim gitti, arıza talebi...
Sizi tercih ettiğimiz günden beri düzenli olarak faturaları ödüyoruz; ancak hiçbir zaman internetin sorunsuz olduğunu gözlemlemedim. Sürekli kesintiler ve kopmalar yaşanıyor. Üstelik defalarca arıza talebinde bulunduk, ancak kimse tarafından geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise ...
Bu internet hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek neredeyse imkansız. Hayal kırıklığı yaşadım; böyle bir durumla karşılaşacağımı tahmin etmemiştim. Aboneliği başlatırken sürekli iletişim halindeydik ancak iptal etmek veya benzer konularda yardım istediğimde k...
Yorumlar