to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom 50 Mbps İnternetim 3 Gün Kesik, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Millenicom üzerinden kullandığım 50 Mbps internet hizmetim 23.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu sürede evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezini birçok kez aramama rağmen yalnızca bir defa telefondan müşteri hizmetlerine bağlanabildim, bir kez de WhatsApp üzerinden yanıt alabildim. Her iki kanaldan da sadece “arıza giderilene kadar bekleyin” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, bunun dışında somut bir işlem veya detaylı bilgilendirme sağlanmadı. Arıza süreci ile ilgili net bir açıklama yapılmaması ve hâlâ internetimin çalışmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Millenicom’un ücretsiz olarak kayıtlarım üzerinden gerekli kontrolleri yapıp arızayı bir an önce gidermesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu kesinti günlerine ait ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden aldığım internet hizmeti 4 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla kontrollerimi yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sorun giderilene kadar bekleyin” deniliyor, fakat 4 gündür hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5479539 olup, yaşadığım bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.
5. Gün hala bir gelişme yok. Demin aradılar. 5 gün uzayabilir dediler. Farklı şirket sağlayıcısına geçiş yapacağımı söylüyorum tamamdır iletiyoruz diyorlar. Adamlar müşteri kaybınıda pek önemsenmiyor. Bu internete geçmek isteyen varsa asla önermiyorum. Çevreme de önermeyeceğim. Olan kişileri aboneliklerini iptal etsinler diye ikna edeceğim. Yazık, kaç gün olmuş, yalandan arayarak gelişme devam ediyor deyip geçiyorlar.
Bakın tüm müşteri hizmetleri otomatik yanıt iletiyor. Asla muhatap yok. 6 gün oldu hala düzelme yok.
