Milleni Limitsiz İnternet Fesih Sürecindeki Haksız Ücret Ve Cezalar

Milleni’den aldığım limitsiz internet hizmeti tam bir pişmanlığa dönüştü. Abonelik aşamasında son derece ilgili ve ılımlı davranan firma, fesih sürecine gelince aynı ölçüde zorlayıcı ve sorun çıkaran bir tutum sergiledi.

Aboneliğimi sonlandırmak için 9. Ayda fesih başvurusu yaptım ancak hattımı ancak şubat ayında kapattırabildim. Bu uzun süreçte kullanmadığım internet için dahi fatura kesilmeye devam edildi ve modem iade tarihini tam söyledikleri gün ve saate göre tutturamadığınız anda yüksek cezalarla karşılaştığınız bir sistemle muhatap oluyorsunuz. Sonuçta ortalama 11–12 bin tl civarında haksız yere ücret ve ceza ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, yetkiliye sadece mail yoluyla ulaşılabiliyor ve bu maillere ne zaman dönüş yapılacağı belli olmuyor. Sistem üzerinden iptal işlemi son derece uğraştırıcı, müşteri hizmetleri de sanki süreci bilerek uzatıyormuş gibi bir izlenim bırakıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Milleni’yi tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Kullanmadığım hizmetler için çıkarılan ücretlerin ve cezaların iptal edilmesini, ödemiş olduğum tutarların iadesini ve fesih sürecinde yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.