MASKİ Çalışması Sonrası Kırılan Fiber Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldık, Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talep Ediyoruz

Millenicom abonesiyim. Manisa Saruhanlı’da bulunan binamızdaki internet erişimini sağlayan, sarı optik olarak adlandırılan fiber kablo, 12.12.202 tarihinden itibaren MASKİ’nin yaptığı çalışma sırasında kırıldı ve o günden beri binamızda hiç internet hizmeti alamıyoruz. Şu anda binada internet hattı olan tüm daireler tamamen internetsiz durumda.

Durumu Millenicom müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, konunun Türk Telekom’a aktarıldığı ve arızayı Türk Telekom’un gidereceği söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır ne Türk Telekom’dan gelen var ne de arızanın giderilmesine yönelik somut bir adım atıldı. 18 hanenin aboneleri arıza kaydı açtırıp şikayette bulunmamıza rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Binamızdaki kırılan fiber kablonun Türk Telekom tarafından ivedilikle onarılması için Millenicom’un gerekli baskıyı yapmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığımız internet hizmeti için tarafımıza fatura çıkarılmamasını veya kesinti süresine ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.