Kurulum Yapılmadığına Rağmen Modem Ücreti Kesildiği İçin Şikayet

Millenicom üzerinden VDSL abonelik başvurusu yaptım ancak bağlantı ve kurulum hiçbir şekilde sağlanmadı. Kurulum yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen aboneliğim başlatılmış gibi işlemeye alınmış ve bana modem ücreti olarak 1.800 TL fatura çıkarılmış durumda.

İstanbul Bahçelievler’deyim ve bu süreç yaklaşık 2 aydır bu şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura itiraz birimine kayıt açıldığı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir modem de teslim edilmediği halde, bana ulaşmayan bir modem için 1.800 TL tahsil edilmek isteniyor.

Hizmet kurulumu hiç yapılmadığı ve modem teslim edilmediği için, üzerime tanımlanan bu modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konudaki haksız borçlandırmanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.