Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Yapılmadan Ücret Alındı Üstüne Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

08 Eylül 19:52
1.305

01.09.2025 tarihinde milleni.com üzerinden abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, daire içinde internet kablosu olmadığını belirttim ve bana daire dışından daire içine kablo çekilebileceği, bunun için 790 TL kurulum ücreti alınacağı söylendi. Bu ücreti kabul ettim. 07.08.2025 tarihinde kurulum için Türk Telekom ekipleri geldi ancak bina içine kablo çekme işlemi yapamayacaklarını, dışarıdan bir elektrikçi çağırmam gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp durumu anlattığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. Sonuç olarak, elektrikçi çağırıp daire içine internet kablosunu kendim çektirdim ve milleni.com aboneliğim başlatıldı.

Kurulumu milleni.com ekipleri yapmamasına rağmen benden 790 TL kurulum ücreti talep edildi. Ayrıca, 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, sadece 1 gün abone olmama rağmen 658 TL cayma bedeli çıkarıldı. Cayma işlemi için hizmet numarasını öğrenmek istediğimde ise yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, WhatsApp üzerinden ise yalnızca “Yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum.

Toplamda 790 TL kurulum ücreti ve 658 TL cayma bedeli olmak üzere 1.448 TL mağduriyetim oluştu. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, konunun takipçisi olacağım ve aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Elif

Şaka gibi çok benzerini yaşadım. Elektrikçi tutun dediler sonra kendilerinden kayıt açtırdım yapacağız dendi 1 ay peslerinden ben koştum ne arayan var ne soran. Baktım bunlarda iş yok iptal etmek istedim bana dediler ki ama bu arızayı sizin halletmeniz gerekiyor biz yapmıyoruz. Bana niye o zaman 790 TL'ye arıza kaydı oluşturduğumda tamamdır arızanız çözülecek dendi. 1 ay oyaladilar sonra da cayma bedeli modem ücreti kurulum ücreti çıkardılar. Neyin kurulumunu yaptılar ki ortada kurulum yok ha bu arada kablo geçişi yokken modemi eve bırakıp gittiler. Modemi zar zor iade edebildim ama kurulum ücreti için sürekli icra mesajı yolluyorlar. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım sonuçlanmasını beklemeden icrayla tehdit ediyorlar. Şu anda ödeme yapmayı düşünmüyorum hakkımı arayacağım. Mağdur olan benim bir suru haksiz borca giren de benim ama çok ilginç coğu kişiye benzer şeyleri yapmışlar. Yazıklar olsun para kolay mi kazanılıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin 3 Aylık Fatura Mağduriyeti

Ufuk
08 Ağustos 10:45
1.284
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom'un Kablo Çekme Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Emirhan
16 Mart 08:50
1.074
Benzer Şikayet Yaz
Millenicom Kategorileri